サポート

最終更新日：2026年6月20日

VoiceLog（ボイスログ）をご利用いただきありがとうございます。ご不明な点やお困りごとは、以下をご確認のうえ、解決しない場合はお問い合わせください。

お問い合わせ：finabocci+voicediary@gmail.com
通常2〜3営業日以内に返信いたします。お問い合わせの際は、ご利用端末（例：iPhone 15）と iOS のバージョンを添えていただくとスムーズです。

よくある質問

録音できない／マイクが反応しない：初回の録音時にマイクの使用許可をお尋ねします。許可しなかった場合は、iOSの「設定」＞「VoiceLog」＞マイクの許可がオンになっているかご確認ください。
声の内容は保存されますか？：感情・ストレス等の分析に利用します。文字起こし・感情分析のため、録音音声とテキストはGoogleの生成AI「Gemini API」へ送信して処理します（AIの学習には使われません）。販売・広告目的での第三者提供は行いません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
スコアが安定しない：最初の数日間はあなたの声の基準値（平常）を学習する期間です。いつもの調子で続けてみてください。

AIチャットの利用回数：AIチャット（コーチ）は1日あたり、無料プランは5回、プレミアムは20回までご利用いただけます（回数は日本時間の暦日でリセットされます）。送信内容はGoogleの生成AI「Gemini API」で処理されます（AIの学習には使われません）。
運動データ（歩数・距離・消費カロリー・VO₂max・日光浴など）が表示されない：これらはヘルスケア（HealthKit）から読み取ります。アプリの「設定」でヘルスケア連携をオンにし、許可ダイアログで各項目を許可してください。Apple Watch や対応 iOS／watchOS が必要な指標（VO₂max・運動強度・日光下の時間など）は、記録が無いと表示されません。

料金：プレミアム月額 ¥300 / 年額 ¥3,000。
無料トライアル：初回は2週間無料でお試しいただけます。期間内に解約すれば料金はかかりません。期間終了の24時間以上前に解約しない場合、終了日に選択中のプラン料金が自動で課金され、以降も自動更新されます。
プランの変更：アプリの「設定」＞「プランを変更」から、月額・年額の切り替えができます。無料に戻す（解約）場合は、表示される「サブスクリプションの管理・解約」または iOS の「設定」＞ Apple ID ＞「サブスクリプション」から手続きしてください。
解約方法：iOSの「設定」＞最上部のApple ID＞「サブスクリプション」＞VoiceLog から、いつでも解約できます。期間終了の24時間以上前に手続きしてください。
購入を復元したい：アプリの「設定」画面にある「購入を復元」をタップしてください。
返金について：購入・返金は Apple の規約に従います。返金は Apple（reportaproblem.apple.com）へご申請ください。

データを削除したい：アプリの「設定」＞「データをすべて削除」から、録音・スコア等を削除できます。
アカウントを削除したい：アプリの「設定」＞「アカウントを削除」から手続きできます。アカウントと関連データは所定の手続きに従って削除されます。
ヘルスケア連携を変更したい：iOSの「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「ヘルスケア」＞VoiceLog から、読み取り・書き込みをそれぞれ変更できます。